Avis de confidentialité (KVKK)

Quelles données collectons-nous sur ce site ?

En bref : aucune donnée personnelle n’est transmise à notre serveur par l’intermédiaire de ce site. Le site ne comporte aucun formulaire qui envoie des données à un serveur.

Le formulaire de la page Contact et l’assistant de devis se contentent de convertir, dans votre navigateur, les informations que vous saisissez en un message WhatsApp. Ce message ne parvient nulle part tant que vous ne choisissez pas de l’envoyer. Si vous remplissez le formulaire puis quittez la page, ce que vous avez saisi est perdu ; aucun enregistrement n’est créé chez nous.

Les données qui nous parviennent passent par le canal de communication dont vous prenez l’initiative : message WhatsApp, appel téléphonique ou e-mail.

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience et publicitaires, des données relatives à votre utilisation du site sont également traitées : pages consultées, liens cliqués (par ex. le bouton WhatsApp ou téléphone), informations sur l’appareil et le navigateur, localisation approximative et identifiants en ligne. Ces données sont collectées par les outils de mesure et de publicité de Google fonctionnant via Google Tag Manager. Avec votre accord, des cookies publicitaires de Google (par ex. _gcl_au) peuvent également être déposés ; ils servent à mesurer les résultats des annonces Google Ads du site (par ex. savoir si un visiteur venu d’une annonce a appuyé sur le bouton téléphone ou WhatsApp), et Google peut également utiliser ces données pour personnaliser les annonces. Si vous n’acceptez pas, les autorisations de mesure et de publicité restent désactivées et aucun de ces cookies n’est déposé. Google Tag Manager lui-même est chargé sur chaque page ; à cette occasion, votre navigateur transmet à Google des informations techniques de connexion, telles que l’adresse IP.

Données traitées lorsque vous nous contactez

• Données d’identité et de contact : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail — uniquement dans la mesure où vous les indiquez vous-même.
• Informations relatives aux travaux : produit et service demandés, dimensions approximatives, type et couleur souhaités, district/province où les travaux seront réalisés.
• Images, si vous en envoyez : photos du lieu où les travaux seront réalisés.
• Contenu des échanges : la correspondance WhatsApp ou e-mail elle-même.

Finalités du traitement et base juridique

Ces données sont traitées afin d’établir des devis, de planifier les visites techniques, de mener à bien la fabrication et la pose, de répondre à vos questions après la livraison et de respecter les obligations légales.

La base juridique est le fait que le traitement est directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, conformément à l’article 5, paragraphe 2, point c), de la KVKK ; s’agissant des factures et des écritures comptables, il s’agit du respect d’une obligation légale, conformément à l’article 5, paragraphe 2, point ç). Dans les cas non couverts par ces fondements, votre consentement explicite est recueilli.

Les données de mesure et de publicité relatives à l’utilisation du site sont traitées afin de comprendre et d’améliorer la manière dont le site est utilisé, de mesurer la performance des annonces Google Ads du site et de permettre à Google de personnaliser les annonces, uniquement sur la base du consentement explicite que vous donnez dans le bandeau de préférences de cookies (article 5, paragraphe 1, de la KVKK).

Aucun e-mail ni SMS n’est envoyé à des fins de marketing.

Avec qui sont-elles partagées ?

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Hormis le transfert à Google décrit ci-dessous, fondé sur le consentement que vous donnez dans le bandeau de préférences de cookies, elles ne sont pas transférées à des tiers à des fins de marketing.

Si vous avez accepté les cookies de mesure et publicitaires, les données d’utilisation du site sont transmises à Google, qui fournit les services de mesure et de publicité. Cela inclut les données publicitaires servant à mesurer les résultats des annonces Google Ads du site ; Google peut également utiliser ces données pour personnaliser les annonces. Les serveurs de Google étant situés hors de Turquie, ces données peuvent être transférées à l’étranger ; ce transfert repose sur le consentement explicite que vous donnez dans le bandeau de préférences de cookies, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la Politique relative aux cookies).

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, la correspondance transite par l’infrastructure de WhatsApp (Meta), qui fournit le service, et est soumise à la politique de confidentialité propre à cette société. De même, la correspondance par e-mail se trouve sur l’infrastructure de notre fournisseur de messagerie.

Lorsque les travaux l’exigent, seules les informations indispensables à leur exécution (adresse, numéro de contact, moment de la livraison) sont communiquées aux partenaires qui nous apportent leur concours pour le transport ou la pose.

Sur demande dûment formulée par les autorités et organismes publics légalement habilités, des informations sont communiquées dans la mesure requise par la législation.

Durée de conservation

Les échanges restés au stade du devis et n’ayant pas donné lieu à des travaux sont supprimés au terme d’un délai raisonnable. Les dossiers ayant donné lieu à des travaux ainsi que les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées de conservation et de prescription prévues par la législation applicable ; à l’expiration de ces durées, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés.

Si vous souhaitez connaître la durée de conservation d’un type d’enregistrement particulier, vous pouvez nous la demander par les canaux de demande indiqués ci-dessous.

Vos droits

Conformément à l’article 11 de la KVKK, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement pour :

• Savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, si tel est le cas, demander des informations à ce sujet.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels les données sont transférées.
• Demander la rectification des données traitées de manière incomplète ou inexacte.
• Demander l’effacement ou la destruction des données lorsque les conditions requises sont réunies.
• Demander que les opérations de rectification, d’effacement et de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées.
• Vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant de l’analyse des données traitées exclusivement au moyen de systèmes automatisés.
• Demander réparation du préjudice si vous subissez un dommage du fait d’un traitement illicite.

Demandes

Vous pouvez nous adresser vos demandes par e-mail à satis@saraymetalcelik.com ou par écrit à l’adresse Anadolu Mahallesi, Oktay Sokak No: 2-4 A, Arnavutköy / İstanbul. Votre demande doit indiquer clairement les informations permettant de vérifier votre identité ainsi que l’objet de la demande.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais en fonction de leur nature et, en tout état de cause, dans un délai maximal de trente jours.

Cookies

Les cookies de mesure et publicitaires ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau de préférences de cookies ; si vous les refusez, aucun n’est déposé. Pour plus de détails, et pour savoir comment se comportent les contenus tiers (comme la carte), vous pouvez consulter la page Politique relative aux cookies.

Modifications

Le présent avis peut être mis à jour en fonction de l’évolution de la législation ou de l’architecture technique du site. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; la date indiquée ci-dessus est celle de la dernière mise à jour.